# Стиральная машина Miele не забирает порошок или кондиционер — причины и что делать

> Если стиральная машина Miele не забирает порошок или кондиционер, причина может быть связана с дозатором, качеством средства, подачей воды или…

Если стиральная машина Miele не забирает порошок или кондиционер, причина может быть связана с дозатором, качеством средства, подачей воды или неправильной установкой лотка. Часть проверок разрешено выполнить самостоятельно, без вскрытия машины. Неисправности помп, приводов и цепей дозатора требуют сервисной диагностики.

## Почему так бывает

- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** При использовании порошка снимите вставку для жидкого средства. Вставку можно снять самостоятельно.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Мастер проверит тип средства, очистит помпу и при сохранении неисправности выполнит сервисную проверку. Помпа дозатора требует диагностики специалистом.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер, а помпу проверьте в сервисе. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.
- **Используется слишком много порошка.** Дозируйте средство мерной ложкой и соблюдайте инструкцию. Дозировку можно регулировать самостоятельно.
- **Засорён сифон отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** При использовании порошка снимите фиксатор, а для жидкого средства установите его. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Забита фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте её и очистите от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить по инструкции.
- **Средство слишком густое, вязкое или нерастворимое.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством.
- **Недостаточный напор воды.** Проверьте напор, полностью откройте кран и очистите квартирные фильтры. Если напор не восстановится, обратитесь в управляющую компанию.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции.

## Когда это норма

- **Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки** — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.
- **Сифонный принцип работы дозатора кондиционера** — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Специалист проведёт диагностику автоматического дозатора, его привода, помпы и цепи дозатора кондиционера. При необходимости мастер проверит тип средства, очистит помпу и устранит неисправность. Работы с помпами, приводами и цепями требуют сервисной проверки, поэтому самостоятельно разбирать дозатор или ремонтировать его не следует.

---

Miele. г. Москве. тел. +7 (499) 346-81-42. Москва, ул. Плеханова, 17/15. режим работы: Пн-Сб с 8 до 21 (Вс выходной).